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浦东张江中铁快运电话4OO-8111-713中铁快运上海总部；<客规》原条文：发现品名不符时，在发站，应补收已收运费与正当运费的差额；在到站，加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。到站发现重量不符应退还时，退还多收部分的运费。应补收时，只补收超重部分正当运费。如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和托运人处理，已收运费不退，按四类包裹另行补收运输区段的运费及保管费。相关规定：<铁路旅客运输办理细则》 第八十九条：发现品名不符应区别性质，实事求是，正确处理。装车前应重新制票，装车后由到站处理。如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时，按下列规定处理：1、在发站停止装运，通知托运人领取，运费不退，将原票收回，在记事栏内注明“伪报品名，停止装运，运费不退”。将报销页交托运人作报销凭证。2、在中途站停止运送，发电报通知发站转告托运人领取，运费不退，并对品名不符货件按实际运送区间加倍补收四类包裹运费。3、在到站，补收全程四类包裹运费。4、在列车上发现时，应编制客运记录，交前方停车站处理。来源：www.shzt114.cn