达利园的法式软面包估计大家都吃过，但如果你吃面包的时候吃了一半发现另一端有一个类似黑蜘蛛的不明物体，你会是什么感受？没错，这么倒霉的事情就被我和同事遇到了，更可气的是，我们辗转多个电话联系到达利园厂家时，他们居然给出了这样神回复：黑色物体应该是烤糊的面包！
事情是这样的，因为单位集体活动，3月4日，我们办公室同事从北一环的乐购超市里采购了一批茶歇产品，其中就有一箱是达利园软面包。3月5日下午2点多，我们开会休息茶歇的时候，一位女同事突然惊叫起来，“太恶心了，我这个面包上居然有一个黑色不明异物，整个面包她已经吃了一半了。回想一下都觉得难受!”
我们仔细一看，可不是么，一个类似黑蜘蛛一样有些发霉的物体牢牢地“长”在这个面包的一端。一下子，正在吃面包的同事都倒了胃口。“是不是过期了啊？”有同事问道，但软面包的外包装上显示的生产日期是：2013年11月11日，保质期是6个月，还在保质期。
随后，我们拨打了4001686669的投诉热线，但电话始终显示占线。直到下午17点，才拨通了这个电话，工作人员表示，将会安排达利园公司人员联系我们。
3月8日上午10点半，达利园的人终于上门了，是个年纪在20多岁的小伙子，他出示的证件显示他是达利园马鞍山工厂的KA渠道人员。看了我们拿出的产品，他表示自己此前也没有碰到过类似情况，说回去按照流程向上面申请给我们理赔。就在我们同事上楼取软面包的箱子时，奇葩事件发生了，作为证据的异物软面包居然不见了。在我们的再三要求下，这个小伙子才从口袋中把东西掏了出来。最终，在他的再三要求下，我们把有着商品价签标志的箱子给了他，方便他回去给上面一个交代。
当天下午，达利园的电话回来了，与上午的态度截然不同：“我们是不可能赔偿你们的。那种黑色的东西很有可能是烤糊的面包。而且你们都开封了，也可能是你们自己塞一个东西进去的啊。你们也可以自己去送检啊！！”
真的让人愤怒！这是一个大品牌对消费者应有的态度么？如果是烤糊的面包，达利园人员上门鉴定时怎么没有发现，真当我们都没有基本生活常识么，烤糊的面包和异物都分不清么？叫消费者自己去鉴定，不就是欺负消费者不专业没有时间耗么？以前光听说店大欺客，这一次，是真切地感受到了。
从3月5日事件发生到现在已经过去一个礼拜了，马上就是315消费者权益保护日，我想问问，消费者的权益真能得到保护么？（消费者举报）
来源： 新华网安徽频道