记者核复
接到反映后,记者来到李女士的家中。包装袋已经撕开的蛋糕放在电脑桌上,已经被咬了一口,在蛋糕侧面,一个大霉点十分清楚。
记者看到,蛋糕外包装上印的生产日期为“20120504”,明确注明保质期为九个月,也就是说还在保质期内。出售蛋糕的超市表示,李女士可以凭小票退货或换货,但是具体关于产品质量问题的缘由,还是要找生产厂商。
福建总部客服说,可以先拨打厂商客服的号码,把要反映的的问题详细说明,然后登记一下自己的联系方式,客服将根据具体情况联系相应区域的爱尚非的商品销售人员,会有相关销售人员与李女士取得联系,协商解决问题。 25日下午,记者从李女士处得知,经过超市与厂家的协商,李女士最终将获赔相当于十盒蛋糕的现金补偿,李女士表示接受。(石艳、丁祺、陶伟、马翔宇)