去年10月份，绍兴县柯桥城区的一位张先生在绍兴县柯桥一家名为雪贝尔的蛋糕店办了一张200元的消费卡，用到现在还有100多元。
前几天，张先生去蛋糕店里买蛋糕，可走到店门口一看，却发现这家店已经没有了，连蛋糕店的牌子都拆了，里面正在装修。他又到另一家连锁店去，发现也关门了。
张在蛋糕店门口还碰到了另外几位消费者，他们也都是办理了消费卡的，大家都很担心这店就这么关门了，手中的充值卡会变成废纸。我们认为如果店方因为各种原因不开店了，那么也应该处理好消费者手中的消费卡，而且我们在办理消费卡的时候都留下了电话号码，店家应该主动通知我们啊。
“好像是1月底关门的。”旁边的一位商户说，这家店其实生意不错，来店里买蛋糕的市民挺多的，至于为什么关门他们也不是很清楚，不过听说好像在关门前曾经登报声明过，1月底陆续有市民前来办理退卡手续，但还是有很多市民不知情，拿着消费卡来买蛋糕，结果吃了闭门羹。
这位好心的商户还主动提供了他所知道雪贝尔蛋糕店负责人的电话，但遗憾的是该电话已经停机。这位商户还透露称，听说雪贝尔是被新天烘焙给兼并了，这里以后就是新天烘焙门店了。
随后又找到新天烘焙的负责人，其表示他们确实已经盘下了雪贝尔在柯桥的3家蛋糕店门面，不过并不是外界理解的兼并，因为双方在合同里写得很清楚，新天烘焙不负责雪贝尔发出的任何消费卡、充值卡，所有消费卡由雪贝尔自己负责处理。
据新天烘焙的负责人称，他们的新店在3月初就要开业了，站在消费者立场他们很理解持有消费卡的市民心情，他们也很想妥善处理此事，但店里的新系统和雪贝尔的消费卡不兼容，他们也暂时没有办法处理此事。
